Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et vendeur

Les présentes conditions générales régissent la vente des plateaux de fruits, de fromages et d’apéritif proposés sur le site tripleF.fr par MK DIGITAL SAS, SAS au siège social 9 rue des Oseraies, 93100 Montreuil, SIREN 953 811 601 (ci-après « FFF »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Produits

Les plateaux sont des denrées alimentaires fraîches, préparées à la commande. Les photographies sont non contractuelles : la composition exacte peut varier selon les arrivages et la saison, à qualité et quantité équivalentes. Toute allergie ou intolérance doit être signalée avant la commande à contact@triplef.fr ou contact@mkdigitalparis.com.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison sont affichés avant la validation du paiement. FFF se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

La commande est validée après paiement intégral en ligne. Le paiement est traité sur la page de paiement sécurisée de Shopify (Shopify Payments), infrastructure certifiée PCI-DSS : aucune donnée bancaire n’est conservée par FFF. La vente est réputée conclue à la réception de la confirmation de paiement.

Article 5 — Livraison

La livraison est assurée à Paris et dans toute l’Île-de-France, selon les disponibilités. Toute commande payée avant 23h59 est livrée le lendemain. Le client s’engage à fournir une adresse exacte et à être joignable au numéro communiqué. En cas d’absence lors de la livraison, la denrée étant périssable, la commande ne peut être ni représentée ni remboursée.

Article 6 — Rendez-vous (abonnement)

Un « rendez-vous » est un contrat à durée indéterminée, à reconduction périodique, portant sur des livraisons régulières d’un plateau (Le Petit, Le Grand ou La Table) selon un rythme choisi lors de la souscription : chaque semaine, toutes les deux semaines ou chaque mois, sur un ou plusieurs jours de livraison de la semaine (de deux à six, du lundi au samedi). Il est sans engagement : aucune durée minimale, aucun nombre minimal de livraisons. Le prix de chaque livraison, livraison comprise, est celui affiché au moment de la souscription pour le rythme choisi (à la date des présentes conditions : Le Petit 54,90 €, Le Grand 84,90 €, La Table 119,90 € TTC par livraison) ; chaque jour de livraison choisi correspond à un plateau facturé à chaque échéance. Ce prix reste fixe pendant toute la durée du rendez-vous.

Paiement. Le montant de chaque livraison est prélevé à chaque échéance, sur le moyen de paiement enregistré lors de la souscription, au moyen de la page de paiement sécurisée de Shopify. Un e-mail confirme chaque échéance.

Résiliation. Le rendez-vous peut être résilié à tout moment, gratuitement et sans justification. La résiliation s’effectue en ligne, sans création de compte, via la fonction dédiée, directement accessible et disponible en permanence à l’adresse triplef.fr/resilier, et est traitée manuellement par la maison. La demande est horodatée. Elle est prise en compte au plus tard sous 48 heures : les livraisons déjà préparées ou déjà programmées dans ce délai de 48 heures restent dues ; aucune livraison n’est facturée au-delà. Si un prélèvement intervenait malgré tout après ce délai, il serait intégralement remboursé. La maison confirme par e-mail la prise en compte de la demande et sa date d’effet ; la démarche ne donne lieu à aucun frais ni pénalité.

Information précontractuelle. La durée du contrat, les modalités de reconduction et les modalités de résiliation décrites au présent article sont communiquées avant toute souscription sur la page triplef.fr/abonnements, qui affiche pour chaque rythme ouvert le prix réel par livraison et l’économie réalisée par rapport à une commande ponctuelle.

Une livraison d’un rendez-vous demeure une denrée alimentaire fraîche préparée à la commande : l’article 7 (droit de rétractation) s’applique à chacune d’elles dans les mêmes conditions qu’à une commande ponctuelle.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 4° du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les plateaux étant des denrées alimentaires fraîches préparées à la commande, aucun droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé. Toute demande d’annulation doit être adressée au plus tôt à contact@triplef.fr ou contact@mkdigitalparis.com : elle ne peut être acceptée que si la préparation n’a pas commencé.

Article 8 — Conformité et réclamation

FFF est tenue de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du code civil). Toute réclamation portant sur l’état d’un plateau doit être formulée le jour même de la livraison, photographies à l’appui, à contact@triplef.fr ou contact@mkdigitalparis.com. Après vérification, FFF procède au remplacement ou au remboursement.

Article 9 — Données personnelles

Le traitement des données du client est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 10 — Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s’adresse en priorité à FFF pour rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (art. L.612-1 du code de la consommation) ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.